Fetch 透過 adjoe Arcade 解決方案，成功提升 CLTV 10%

Fetch 是美國最受歡迎的獎勵應用程式之一，以其簡單易用且高度回饋的模式深受消費者喜愛。使用者可以透過購物、拍照上傳收據，或是在手機遊戲中完成任務等方式累積積分，並兌換成各式各樣的禮品卡。無論是線上結帳還是在實體店購物，Fetch 都能帶來額外的回饋，使日常消費變得更有價值。平台同時與超過 600 家知名品牌合作，其中包括 General Mills、Unilever、Albertsons Cos. 等國際企業，提供個人化的媒體內容、專屬優惠與獎勵，打造更豐富的使用者體驗。

目前，每週有超過 1100 萬名使用者在平台上活躍，每天提交的收據更超過 1100 萬張。依託強大的 AI 技術，Fetch 的系統每年能處理超過 1520 億美元的交易資料，並從中萃取深度洞察。憑藉這樣的技術能量與龐大的生態規模，Fetch 已成功奠定其在美國市場中作為全通路獎勵體驗領導者的地位。

儘管 Fetch 的市場滲透率極高，但團隊仍希望在既有基礎上，進一步提升應用內的使用者參與度、客戶終身價值（CLTV）以及留存率；同時也希望強化使用者與超過 650 個合作品牌之間的互動與忠誠度。

雖然其「掃描收據」的核心模式已成功吸引數百萬活躍用戶，Fetch 團隊深知若要進一步提升 Engagement，必須引入新的互動方式，帶給用戶更多附加價值。為了擴大參與策略並進軍規模達 2000 億美元 的蓬勃行動遊戲市場，Fetch 選擇與 adjoe 合作推出 Fetch Play。

Fetch Play 是一款以獎勵機制為核心的遊戲化體驗（Arcade），使用者可在其中選擇各式熱門手機遊戲，並透過完成遊戲中的任務或達成里程碑來獲得積分獎勵。

這項設計不僅擴展了 Fetch 的互動場景，也讓使用者能在日常生活之外，以更輕鬆有趣的方式累積更多積分。

Fetch Play 推出後僅三個月，便交出亮眼成績。在此期間，已有 150 萬名 Fetch 使用者透過遊玩手機遊戲累計獲得 超過 100 億 Fetch 積分，相當於 1,000 萬美元 的品牌禮品卡。而到目前為止，累計發放給使用者的獎勵已突破 2500 萬美元。

Fetch 團隊回報，導入 Arcade 後的使用者留存率明顯提升，App 開啟率月增 5%，CLTV 也提升了 10%。更重要的是，85% 參與 Fetch Play 的使用者仍會持續每週上傳收據，顯示行動遊戲成功地促進更廣泛、更長期的整體平台參與。

隨著 Fetch 持續擴展 Fetch Play 的功能，其團隊的目標是為使用者與品牌創造更多價值，鞏固其作為美國領導級獎勵平台的市場地位。

Fetch Play 展現了策略合作與創新產品如何品牌化、如何塑造更強的使用者黏著。透過導入以使用者為中心的遊戲化體驗，Fetch 與 adjoe 不僅提升了平台的價值主張，也為品牌與消費者之間開創了更具深度與互動性的接觸方式，為平台的長期成長奠定了堅實基礎。